Επιστροφές και αλλαγές πραγματοποιούνται σε χρονικό διάστημα έως 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας. ​Σε παραγγελία εξωτερικού ΔΕΝ γίνονται δεκτές αλλαγές.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
Στο δέμα της επιστροφής πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς.

Αλλαγές :

H διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων είναι η εξής:

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας πρώτα καλέστε μας στο 2310 740 533 η 2317 003 187 ώστε να κάνουμε την κράτηση στο προϊόν που επιθυμείτε.
Συσκευάζετε προσεκτικά τα προϊόντα που θα επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη αγοράς.
Γράφετε σε ένα απλό χαρτί.
Το ονοματεπώνυμο σας.
Το τηλέφωνο επικοινωνίας.
Τα προϊόντα που επιστρέφετε και τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραλάβετε.
Μόλις λάβουμε το δέμα και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος σας στέλνουμε το νέο προϊόν πληρώνοντας εσείς τη διαφορά εάν υπάρχει.
Η μεταφορά των προϊόντων από και προς εσάς γίνεται με δική σας χρέωση.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε courier σας εξυπηρετεί (εκτός από τα ΕΛΤΑ ταχυδρομείο ) και να πληρώσετε τα μεταφορικά απευθείας στον διανομέα.
Κατά τη διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί πίστωση του λογαριασμού σας, για νέα ή μελλοντική αγορά.
Εναλλακτικά και για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας έχουμε εξασφαλίσει ειδικές τιμές από την ΕΛΤΑ Courier

Το κόστος και για τις δυο αποστολές (παραλαβή και παράδοση των προϊόντων) ανέρχεται στα 6,00€. Εφόσον θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία:

Επικοινωνείτε με το κατάστημα της ΕΛΤΑ Courier της περιοχής σας για να παραλάβουν το δέμα σας
Η αποστολή του δέματος γίνεται με χρέωση παραλήπτη (δική μας, δεν πληρώνεται τίποτα στο courier)
Μόλις ολοκληρωθεί η αλλαγή θα σας στείλουμε τα προϊόντα που μας έχετε ζητήσει με χρέωση 6,00€

Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων :

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ενημερώστε μας εντός 24 ωρών στο 2310 740 533 η 2317 003 187

Προσοχή : Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο παρακαλούμε να ενημερώσετε την εταιρία Courier μέσα στις επόμενες 8ώρες ώστε να αναλάβουν την ευθύνη. Αλλιώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.

Επιστροφή χρημάτων :

Γράφετε σε ένα απλό χαρτί ότι επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας, τον αριθμό λογαριασμού IBAN, το όνομα δικαιούχου και την τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τράπεζας Πειραιώς και εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα έξοδα εμβάσματος σε άλλη τράπεζα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον καταναλωτή – δικαιούχο του λογαριασμού της επιστροφής χρημάτων
Η μεταφορά των προϊόντων από εσάς προς εμάς γίνεται με δική σας χρέωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε courier σας εξυπηρετεί (εκτός από ταχυδρομείο ) και να πληρώσετε τα μεταφορικά απευθείας στον διανομέα.
Από το αρχικό ποσό αφαιρούνται έξοδα αποστολής της παραγγελία σας από εμάς προς εσάς καθώς και όλα τα έξοδα αποστολής του προϊόντος.

Εξαιρέσεις από την επιστροφή :

Η επιστροφή δε γίνεται δεκτή σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (όπως τα εσώρουχα, μαγιό, κολάν, κορμάκια, καλσόν ).

Δεν γίνονται αλλαγές επιστροφές στα προϊόντα προσφοράς άνω των 30%.

Η διεύθυνση αποστολής των επιστροφών είναι:

Κανάκη 28 με Χαλκίδη 27, Αμπελόκηποι Θεσσαλονίκης TK 56121
Τηλέφωνο: 2310 740 533 η 2317 003 187
Email:info@esthisis.gr

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.